株式会社ROI(アールオーアイ)：活用事例
通販業界 オンラインショップ Otto(オットー)
- ファンくるモニター開始すると、予測していた客層より若い顧客の応募が殺到
- 当初のターゲット、40代以上→30代のニーズを獲得
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- 集まったモニターレポートから、顧客の不満要因を把握し、今後の改善に活かしました。
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企業プロフィール
| 会社名： | オットージャパン株式会社 |
|---|---|
| 代表取締役： | ウルリッヒ・ハンフェルト |
| オフィシャルHP： | http://www.otto-online.jp/ |
