株式会社ROI(アールオーアイ)：活用事例
通販業界 ネットスーパー Oisix(おいしっくす)
- モニター活用により、食材宅配の定期購入というハードルを取り除くことに成功しました
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- モニター発送や商品への高い満足度も得て、新規利用者532名から多くのリピートユーザーが産まれました
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集まったモニターレポートから、顧客の不満要因を把握し、今後の改善に活かしました。
- ■不満要因例
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−到着した野菜が傷んでいた。
−もっと安い価格のものも揃えて欲しい…など -
企業プロフィール
| 会社名： | オイシックス株式会社 |
|---|---|
| 代表取締役： | 高島 宏平 |
| オフィシャルHP： | http://www.oisix.com/ |
