株式会社ROI(アールオーアイ)：活用事例
美容業界：事例１ 株式会社Vous
モニター利用によりブランドイメージを損なうこと無くサロン新規客の獲得に成功しました。
- ■2009年1月?7月の7ヶ月間で
-
-
モニターレポートを活用したCS向上も寄与し、新規利用者数123名から多くのリピートユーザーがうまれました。
- ■2009年1月?7月の7ヶ月間で
-
-
-
モニター来店者に対して御礼などの個別メールを返信しリピーター利用者を増やしました。
- 返信内容事例01
-
先日はご来店ありがとうございました。
そして貴重なご意見をくださいましてありがとうございます。
改善すべき点で「セットメニューがあると充実する」と答えてくださいましたね。
＜コース内容＞は
フェイシャル20分＋ネイル60分＋ヘアセット＆メイク90分 計120分 ￥10,500です。
(ネイルはフェイシャルやヘアー＆メイクと同時進行する為トータル120分で仕上がります。)
結婚式への御出席、なにかイベントがございます際に御利用頂けるコースメニューとなっております。もちろん日常にもおすすめです!!
機会がございましたら是非ご体験いただきたく思います♪
そしてお気に入りのお店になって頂けた事、とても嬉しく思っています。
次回からも満足していただけるような環境でお迎えさせて頂きます。
またお会いできるのを楽しみにしております。 pams店長
- 返信内容事例02
-
先日は御来店ありがとうございました。
サロンに対する要望で、次回同じ担当者を氏名する場合の指名料がないとリピートしやすいという御意見をスタイリストで話し合い、 「次回より３回の御来店時スタイリスト指名料無料」というカードを作成しました。
最近作成いたしましたので、以前来店していてお持ちでないお客様にもご郵送するようにしております。
アンケートに丁寧にお答え頂き本当にありがとうございました。
頂いた意見をもとにさらにお客様にご満足していただけるように努めてまいります。
またのお越しを楽しみにしております。 pams店長
企業プロフィール
| 会社名： | 株式会社Vous |
|---|---|
| 代表取締役： | Soah (SOAH) |
| オフィシャルHP： | http://www.vous.co.jp/ |
- お問い合せ・資料請求につきましては、下記窓口をご利用ください。
- 資料請求・見積り依頼・お問い合せページへ
- 「実践！飲食系情報」
ファンくるで培った、飲食経営のノウハウをメルマガでお届け！ - バックナンバーはこちら
- 配信先変更／配信停止
