レセプションやご試食会に招待する人数は調整できるのですか？

はい。企画の目的などに合わせて調整させていただきます。

ファンくるオープンで、オープン前の不慣れな状態でのレセプションでクレームが怒ることが心配なのですが・・・。

参加のお客様には、『トレーニングの一貫としてご参加いただきます』とお断りをしております。 若干のご指摘はいただくこともございますが、大きなクレームになってしまうことはございません。

顧客情報の漏洩が心配なので、情報を取得したくないのですが・・・。

弊社にて責任を持って情報を管理させていただきます。 取得の際に、個人情報保護方針の責任者は弊社となりますので、安心してご利用下さい。

立地や客単価によって告知する広告媒体は異なると思うのですが、そのような提案もしてくるのですか？

はい。もちろん弊社のコンサルタントが提案させていただきます。

ファンくるオープン、ファンくるフェアでの告知媒体はどのようなものがあるのですか？

はい。企画の目的などに合わせて調整させていただきます。

レセプションやご試食会に招待する人数は調整できるのですか？

チラシ（手配り・折込・ポスティング）、FAXDM、メールマガジン、インターネット、雑誌掲載 など、様々な媒体がございます。店舗や立地、予算にあわせた最適なご提案をさせていただきます。

チラシの配布を実施していただけますか？

チラシの配布は弊社では致しかねます。店舗様での配布をご依頼しております。 但し、どうしても店舗で実施できない場合は弊社パートナー（人材派遣会社） をご紹介致しますので、そちらをご利用いただくことになります。

モニターは派遣人数に上限があるのですか？

特にございません。ただ派遣人数が多ければよいというものでもなく通常１０名から多くて３０名の店舗がほとんどです。

モニターのレポート内容が誹謗中傷なものが多くなったりしないのですか？

既存の周辺地域のお客さんがモニターとして行っているので協力的ですので、荒探しのような内容にはなりません。
またもしそういった内容があっても弊社が一度添削作業をおこなっておりますので、あまりにも目にあまるものは再提出を依頼し修正をしております。

モニターのレポートはどのようにみれるのでしょうか？

レポート閲覧用の管理画面を通じてご覧頂けます。閲覧するためのIDとパスワードをお渡ししますのでそれで閲覧を頂けます。また必要であれば携帯電話まで結果を送信するサービスもおこなっております。

モニターが店舗に行った証明はどうやってとっているのでしょうか？

モニターにはレシートを弊社まで送ってもらっています。それをもって実施の証明・利用金額の証明としております。

モニター調査の項目は定型なのでしょうか？

月ごと、業態ごとに店舗ごとにご自由にカスタマイズいただけます。

モニター調査の項目はどれくらいで設定するのでしょうか？

点数ででてくるものと、フリーで文字入力をしてもらうもの、合わせて２０項目程度が妥当な項目数です。
原則、携帯電話でモニターを実施しますのでそのような数になります。

モニター募集のメールやその対応が大変だと思うのですが・・・。

基本的には弊社が募集のメール配信や店舗送客の対応など顧客対応は全て代行し対応させて頂きますので、店舗様は通常通りの運営をしていただくだけで結構です。

契約期間はどうなるのでしょうか。

年間契約でお願いしています。

飲食店や美容・エステ業態ではないですが、利用できますか？

はい、ご利用頂けます。業種・業態に合わせた最適なご提案をさせて頂きますので、まずはお問い合わせの上、ご相談ください。

地域はどこまで対応していただけますか？

全国対応致します。遠方への訪問につきましては交通費は店舗様実費となりますので、予めご了承下さいませ。