株式会社 ROI

「ファンくる」では知りたい内容を知りたい人から必要なだけ集めることが可能です。
飲食店では味やサービスレベルを、エステ・美容室では個人の接客レベルを、通販サイトでは商品満足度など、 それぞれの業種業態に合わせてお客様のリアルな声を集めることが可能です。
ターゲットのお客様からの声をもとにした改善活動で効果的なCS向上ができます。

「ファンくる」では従来のCS調査を大きく上回る高い費用対効果を実現しています。
例えば飲食店においてはモニターが実際に来店をし、支払った代金の中からのキャッシュバックにより調査を実施しています。 それにより目的に合わせた無理のないCS調査、改善設計が可能となります。

「ファンくる」ではクライアント様に自由に活用いただける管理画面をご用意しています。
調査結果がタイムリーに閲覧できるだけでなく、他店舗との比較や、時系列での推移など、CS改善に必要な各種の結果をすばやく把握することが可能です。 それによりスピーディーで的を絞ったCS向上が可能となります。

「ファンくる」ではチェーン店舗などの複数店舗、複数サイト運営での展開にも対応をしています。
全店平均との比較、トップ店舗との比較、エリア店舗との比較など、多くの店舗を抱える運営業態には欠かせない指標の把握ができます。 チェーン展開戦略にあわせたCS向上の設計、実行が可能となります。